Політика конфіденційності
Зміст
- Загальне розуміння та сфера застосування
- Перелік баз персональних даних та мета їх обробки
- Порядок обробки персональних даних: отримання згоди, повідомлення про права та дії з персональними даними суб’єкта персональних даних
- Умови розкриття інформації про персональні дані третім особам
- Захист персональних даних
- Спеціальна інформація для батьків
1. Загальне розуміння та сфера застосування
Цим Повідомленням про конфіденційність ми інформуємо вас про політику конфіденційності, яка використовується на даному веб-сайті. Ми цінуємо інтерес, який Ви проявили до наших продуктів, веб-сторінки та послуг. Ця Політика конфіденційності застосовується до персональних даних, які ми можемо обробляти під час Вашої взаємодії з нами. Під персональними даними ми розуміємо інформацію, що стосується Вас і дозволяє нам ідентифікувати Вас — як безпосередньо, так і в поєднанні з іншою інформацією, якою ми можемо володіти.
Ви продемонстрували свою довіру до нас, взаємодіючи з нами, і ми цінуємо цю довіру. Ми зобов’язуємося захищати вашу конфіденційність у будь-який час.
2. Перелік баз персональних даних та мета їх обробки
Дані облікового запису
Коли ви вирішите створити у нас обліковий запис, ми можемо збирати такі персональні дані: ім’я (не обов’язково), прізвище (не обов’язково), ім’я профілю (не обов’язково), адреса електронної пошти, номер мобільного телефону, дані облікового запису в соціальних мережах (у разі, якщо ви створюєте обліковий запис через свій обліковий запис у соціальній мережі, ми отримуємо ваші дані від вашого постачальника послуг у соціальній мережі), вашу країну та мову, дату народження (не обов’язково). Ви самі вирішуєте, якими даними ділитися з нами під час створення облікового запису. Ви можете видалити свій обліковий запис у будь-який час, увійшовши в систему та вибравши пункт «Видалити мій обліковий запис» у налаштуваннях. Ви можете використовувати обліковий запис для реєстрації своїх продуктів у нас з метою отримання (продовженої) гарантії, для користування нашими мобільними додатками, для придбання наших продуктів і послуг та перегляду історії замовлень. Ви також можете керувати своїми підписками через свій обліковий запис та/або брати участь у наших тестуваннях та/або акціях, а також надавати нам свої відгуки. У разі використання наших додатків ви можете вибрати свою побутову техніку та позначити свої інтереси щодо вмісту додатків за допомогою свого облікового запису. Ми можемо використовувати ці персональні дані для спілкування з вами, вашої ідентифікації та прив’язки даних про вас, які є в наших базах даних. За допомогою облікового запису здійснюється управління вашими маркетинговими налаштуваннями. Ми вважаємо обробку даних вашого облікового запису необхідною для виконання договору, стороною якого ви є.
Дані про покупки та реєстрацію
Коли ви купуєте наші товари/послуги в наших інтернет-магазинах, ми можемо збирати такі персональні дані: адреса доставки та виставлення рахунку, номер телефону, історія рахунків (перелік придбаних товарів/послуг), детальна інформація про ваш товар/послугу (наприклад, назва товару/послуги, категорія товару, номер моделі товару, дата покупки, підтвердження покупки). Ми можемо використовувати ці персональні дані для оформлення вашої покупки та/або реєстрації вашого товару. Обробка ваших даних про покупку та реєстрацію необхідна для виконання договору, стороною якого ви є.
Дані відгуків
Ви можете залишити свої відгуки, коментарі, запитання, оцінки та рецензії у відгуках. У цьому випадку ми можемо обробляти такі персональні дані: ідентифікатор файлу cookie; зміст вашого відгуку; ваші контактні дані, якщо ви їх нам надаєте. Ми можемо використовувати ці персональні дані для отримання цінної інформації та вдосконалення наших веб-сторінок, товарів і послуг. Обробка ваших даних відгуків ґрунтується на вашій згоді та наших законних інтересах.
Дані моніторингу соціальних мереж
Коли ви взаємодієте або спілкуєтеся в соціальних мережах, на сторінках, у рамках рекламних акцій та в блогах (наприклад, коли натискаєте «подобається» або «поділитися», коли публікуєте та ділитеся коментарями, коли залишаєте оцінки та відгуки), ваші персональні дані можуть оброблятися третьою стороною, яка надає нам послуги з моніторингу соціальних мереж. Це означає, що третя сторона, яка надає послуги моніторингу соціальних мереж, зберігатиме копію ваших загальнодоступних онлайн-взаємодій та надаватиме нам доступ до них. Персональні дані, які ми можемо обробляти в цьому контексті, включають загальнодоступні дані, надані вами в соціальних мережах. Це можуть бути такі дані, як: ім’я, стать, дата народження, вік, домашня сторінка, фото профілю, часовий пояс, електронна адреса, країна, інтереси, коментарі та контент, який ви опублікували або поділилися. Ми можемо використовувати ці персональні дані для отримання уявлення про громадську думку щодо нас, щоб бути в курсі діяльності онлайн-інфлюенсерів, вирішувати проблеми, вдосконалювати наші сторінки, продукти та послуги, та/або розпочинати з вами рекламну розмову (на основі запитань/запитів, які ви адресували нам або нашим конкурентам). Обробка даних моніторингу соціальних мереж у вищезазначеному контексті ґрунтується на вашій згоді та наших законних інтересах.
Дані служби підтримки клієнтів
Коли ви звертаєтеся до нашої служби підтримки клієнтів електронною поштою, телефоном, у чаті або в письмовій формі, ми можемо обробляти такі персональні дані: запис вашого дзвінка, історію спілкування, історію покупок, ваші враження, а також зміст ваших запитань. Ми можемо використовувати ці персональні дані для надання вам підтримки, відповіді на ваші запити, виконання ваших прохань та надання вам послуг (таких як ремонт або обмін товарів/послуг). Ми також можемо використовувати ці персональні дані для вдосконалення, виправлення та персоналізації наших продуктів і послуг, дотримання нормативних вимог та навчання наших співробітників служби підтримки клієнтів. Ми вважаємо обробку ваших персональних даних необхідною для виконання договору, стороною якого ви є. В інших випадках ми вважаємо, що така обробка ваших персональних даних ґрунтується на наших законних інтересах.
Під час відвідування нашого веб-сайту ми можемо використовувати файли cookie або подібні технології відстеження. У більшості випадків ми не зможемо ідентифікувати вас безпосередньо на основі інформації, яку ми збираємо за допомогою цих технологій. Ви можете відмовитися від файлів cookie або видалити їх, якщо бажаєте; хоча певні файли cookie необхідні для перегляду та навігації на веб-сайті або в додатках, більшість функцій будуть доступні й без них. Для отримання додаткової інформації просимо ознайомитися з нашою Політикою щодо файлів cookie та Повідомленням про файли cookie на відповідній сторінці.
Ми можемо використовувати ваші персональні дані в аналітичних цілях, для вдосконалення наших сторінок, продуктів, послуг та/або для оцінки та покращення загального користувацького досвіду. Ми можемо обробляти ваші персональні дані, щоб отримати уявлення про те, які аудиторії можуть бути зацікавлені в наших сторінках, продуктах та/або послугах. Ми також можемо використовувати дані файлів cookie для підключення до вашої соціальної мережі та перегляду відгуків, а також для адаптації реклами до ваших інтересів як у межах наших цифрових каналів, так і за їх межами. Ми вважаємо, що така обробка ваших персональних даних ґрунтується на вашій згоді та наших законних інтересах.
Конфіденційні дані
Хоча це не є нашою метою, під час надання вам послуг ми можемо збирати інформацію, яка може розкривати подробиці ваших персональних даних. Як правило, ми просимо вас утримуватися від надання нам конфіденційних даних, за винятком випадків, коли це є необхідним у конкретному контексті. Ми збираємо конфіденційні дані лише у разі отримання вашої явної згоди, коли це є необхідним, або після того, як ви свідомо оприлюднили їх. Ми вважаємо, що обробка ваших конфіденційних персональних даних, як описано вище, є необхідною для виконання договору, стороною якого ви є, або (у виняткових випадках) ґрунтується на наших законних інтересах. Обробка персональних даних про расове або етнічне походження, політичні, релігійні або світоглядні переконання, членство в політичних партіях та професійних спілках, а також даних, що стосуються здоров’я чи статевого життя (особливі категорії даних) забороняється.
Загальною метою обробки персональних даних у системі є забезпечення реалізації цивільно-правових відносин, надання, отримання та здійснення розрахунків за придбані товари та послуги відповідно до Податкового кодексу України, Закону України «Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні».
3. Порядок обробки персональних даних: отримання згоди, повідомлення про права та дії з персональними даними суб’єкта персональних даних
Згода суб’єкта персональних даних має бути добровільним волевиявленням фізичної особи щодо надання дозволу на обробку її персональних даних відповідно до сформульованої мети їхньої обробки. Згода суб’єкта персональних даних може бути надана шляхом відмітки на електронній сторінці документа чи в електронному файлі, що обробляється в інформаційній системі на основі документованих програмно-технічних рішень. Згода суб’єкта персональних даних надається під час оформлення цивільно-правових відносин відповідно до чинного законодавства.
Повідомлення суб’єкта персональних даних про включення його персональних даних до бази персональних даних, права, визначені Законом України «Про захист персональних даних», мету збору даних та осіб, яким передаються його персональні дані здійснюється під час оформлення цивільно-правових відносин відповідно до чинного законодавства.
4. Умови розкриття інформації про персональні дані третім особам
Як уже зазначалося раніше, ми цінуємо довіру, яку ви нам надаєте, ділячись своїми персональними даними. Ми хотіли б повідомити вас, що ми можемо розкривати ваші персональні дані третім особам. Це означає, що ми можемо передавати ваші персональні дані — у необхідному обсязі — таким суб’єктам:
• нашим афілійованим компаніям та дочірнім підприємствам для цілей, описаних у цій політиці конфіденційності;
• нашими сторонніми постачальниками послуг, які надають такі послуги, як хостинг веб-сайтів, аналіз даних, обробка платежів/виставлення рахунків, виконання замовлень, надання інформаційних технологій та пов’язаної інфраструктури, обслуговування клієнтів, доставка електронної пошти, CRM, управління ідентифікацією, управління подіями, маркетингова аналітика, аудит, виявлення шахрайства та інші послуги;
• третім особам, щоб вони могли надсилати вам маркетингові повідомлення відповідно до ваших налаштувань (після того, як ми повідомили вас про це, і ви дали свою згоду);
• ваші контакти, пов’язані з вашим обліковим записом у соціальних мережах, інших користувачів веб-сайту та вашого провайдера облікового запису в соціальних мережах, у зв’язку з вашою активністю у соціальних мережах.
Ми також можемо обробляти та розкривати ваші персональні дані у разі необхідності:
• для забезпечення дотримання наших умов використання;
• для дотримання чинного законодавства;
• для реагування на запити державних та урядових органів;
• для співпраці з правоохоронними органами;
• з інших юридичних підстав;
• для захисту прав, конфіденційності, безпеки або власності з нашого боку та/або з вашого боку чи з боку інших осіб.
Крім того, ми можемо використовувати, розкривати або передавати ваші персональні дані третім особам у разі будь-якої реорганізації, злиття, продажу, створення спільного підприємства, переуступки, передачі або іншого розпорядження всією або будь-якою частиною нашого бізнесу, активів або акцій (у тому числі у зв’язку з будь-яким банкрутством або подібними процедурами).
Послуги третіх осіб
Ця Політика конфіденційності не стосується, і ми не несемо відповідальності за, практику забезпечення конфіденційності, інформацію або інші дії третіх осіб, включаючи будь-яких третіх осіб, що керують будь-якими веб-сайтами або сервісами, на які ведуть посилання з наших веб-сторінок. Важливо зазначити, що розміщення посилання на наших веб-сторінках або пристроях не означає нашого схвалення веб-сайту або сервісу, на який веде посилання.
Ми не несемо відповідальності за політику або практику збору, використання, розкриття або захисту даних інших організацій, таких як Facebook, Apple, Google, Microsoft, або будь-яких інших третіх сторін, таких як розробники додатків, постачальники додатків, постачальники платформ соціальних мереж, постачальники операційних систем, постачальники послуг бездротового зв’язку або виробники пристроїв, у тому числі стосовно будь-яких персональних даних, які ви розкриваєте іншим організаціям через наші веб-сторінки або у зв’язку з ними. Ці треті сторони можуть мати власні повідомлення, заяви або політики щодо конфіденційності. Ми настійно рекомендуємо вам ознайомитися з ними, щоб зрозуміти, як ваші персональні дані можуть оброблятися цими організаціями.
5. Захист персональних даних
Ми вживаємо організаційних, технічних та адміністративних заходів для захисту довірених нам персональних даних. На жаль, жодна система передачі чи зберігання даних не може гарантувати 100% безпеки. Якщо у вас є підстави вважати, що ваша взаємодія з нами не є безпечною, будь ласка, негайно зв’яжіться з нами.
Як довго зберігатимуться персональні дані?
Ми зберігатимемо ваші персональні дані стільки, скільки це необхідно або дозволено з огляду на мету (мети), для якої (яких) вони були отримані. Критерії, що використовуються для визначення термінів зберігання, включають: (i) тривалість наших поточних відносин з вами; (ii) наявність юридичного зобов’язання, якому ми підлягаємо; або (iii) доцільність зберігання з огляду на наше правове становище (наприклад, строки позовної давності, судові спори або регуляторні розслідування). Після закінчення строку зберігання ваші персональні дані будуть видалені та/або перетворені на неперсональні.
Ваші персональні дані можуть зберігатися та оброблятися в будь-якій країні, де ми маємо свої об’єкти або в якій ми залучаємо постачальників послуг, і, користуючись нашими веб-сторінками, продуктами та послугами, ви даєте згоду на передачу ваших персональних даних до країн за межами вашої країни проживання, де можуть діяти правила захисту даних, що відрізняються від правил вашої країни. За певних обставин суди, правоохоронні органи, регуляторні органи або органи безпеки в цих країнах можуть мати право на доступ до (частини) наших баз даних.
Працівники, що мають доступ до персональних даних, у тому числі, здійснюють їх обробку зобов’язані не допускати розголошення у будь-який спосіб персональних даних, які їм було довірено або які стали відомі у зв’язку з виконанням професійних чи службових або трудових обов’язків. Таке зобов’язання чинне після припинення ними діяльності, пов’язаної з персональними даними, крім випадків, установлених законом.
Персональні дані не повинні зберігатися довше, ніж це необхідно для мети, для якої такі дані зберігаються, але у будь-якому разі не довше строку зберігання даних, визначеного згодою суб’єкта персональних даних на обробку цих даних.
6. Спеціальна інформація для батьків
Наші веб-сторінки, продукти та послуги не призначені для дітей у розумінні чинного законодавства. Ми не маємо наміру обробляти персональні дані дітей/неповнолітніх. Наша політика передбачає дотримання вимог чинного законодавства, якщо воно вимагає отримання дозволу батьків або опікунів перед збором, використанням або розкриттям персональних даних дітей. Ми закликаємо батьків та опікунів брати активну участь у онлайн-діяльності та інтересах своїх дітей.
Якщо батьки або опікуни дізнаються, що їхня дитина надала нам персональні дані без їхньої згоди, просимо зв’язатися з нами.